POSTA ELETTRONICA domande

1. Come posso verificare lo spazio disponibile nella mia casella e-mail?
2. Ho eliminato dei messaggi dal webmail ma la quota di spazio utilizzato non varia, perchè?
3. Non riesco a ricevere e ad inviare messaggi, ricevo un messaggio con scritto "exceed the quota for the mailbox", cosa devo fare?
4. Quali sono i parametri per configurare la mia casella di posta elettronica nel mio computer?
5. Come posso configurare la posta elettronica su outlook express?
6. Come posso configurare la posta elettronica su Microsoft Outlook?
7. Come posso configurare la posta elettronica su Thunderbird?
8. Come posso modificare la password della mia e-mail?
9. La mia casella di posta elettronica non funziona, non ricevo e non riesco ad inviare nulla. Cosa devo fare?

HOSTING domande

1. Ho ricevuto un'e-mail perchè il mio dominio è in scadenza ma non ho ricevuto la fattura cosa devo fare?
2. Come posso accedere al pannello di amministrazione del sito?
3. Come posso accedere via ftp al mio sito?
4. Come posso rinnovare il mio dominio?
5. Come posso disdire il rinnovo del mio dominio?
6. Posso aumentare il mio spazio web o ampliare le caselle di posta elettronica?

INTERNET e TELEFONIA domande

1. Il mio paese non è raggiunto da ADSL come posso fare?
2. Sono un cliente Wispace, quali sono i parametri per la configurazione della posta in uscita?
3. Posso staccarmi da telecom mantenendo il mio numero?
4. Con Wispace posso avere anche il servizio FAX?

POSTA ELETTRONICA risposte

1. Come posso verificare lo spazio disponibile nella mia casella e-mail?
   Accedi alla tua casella di posta elettronica inserendo i dati di autenticazione nel box in alto a sinistra del nostro sito www.editions.it oppure effettua il login direttamente dal webmail. Dopo aver effettuato il login nella prima schermata che appare verrà visualizzato un box "mail box in uso" che mostra il limite della casella e lo spazio effettivamente occupato.
2. Ho eliminato alcuni messaggi dal webmail ma la quota di spazio utilizzato non varia, perchè?
   Il sistema, in base al carico di lavoro in quel dato momento, può aggiornare quasi istantaneamente la visualizzazione dello spazio utilizzato o dopo qualche minuto, in realtà però solo graficamente non si aggiorna in tempo reale.
3. Non riesco a ricevere e ad inviare messaggi, ricevo un messaggio con scritto "exceed the quota for the mailbox", cosa devo fare?
   L'invio e la ricezione dei messaggi non funziona perchè la casella di posta ha superato i limiti di spazi assegnati dal piano di hosting, per risolvere il problema verifica lo spazio disponibile nella tua casella e-mail e la quota occupata quindi elimina i messaggi non più necessari nella posta in arrivo e quelli presenti nelle altre cartelle (cestino, posta inviato ecc).
   In alternativa puoi configurare in locale la tua casella di posta in pop3 (con l'utilizzo di un programma come outlook espress, outolook, thunderbird ecc) in modo da liberare il server dai messaggi conservandoli comunque in locale sul proprio pc (ATTENZIONE: tutti i messaggi saranno cancellati dal server e non saranno più visibili tramite webmail)
4. Quali sono i parametri per configurare la mia casella di posta elettronica nel mio computer?
   E-mail: nome@nomedominio.it
   nome utente: nome@nomedominio.it
   password: tuapassword
   POP3: mail.nomedominio.it
   SMTP: smtp.nomedominio.it (autenticazione del server necessaria)
5. Come posso configurare la posta elettronica su outlook express?
   - Aprire Outlook Express
   - Dal menù "Strumenti" scegliere "Account"
   - Cliccare su "Aggiungi" =>> "Posta Elettronica"
   - "Nome visualizzato" inserire il nome che comparirà come mittente quando invierai un'e-mail (ad esempio: Mario Rossi). Cliccare su avanti
   - "Indirizzo di posta elettronica" inserire l'indirizzo completo di posta elettronica nome@nomedominio.it e cliccare su avanti
   - "Il server della posta in arrivo è" scegliere POP3 se si desidera scaricare i locale i messaggi liberando quindi il server o scegliere IMAP se si desidera gestire i messaggi sul server ma utilizzando l'interfaccia di outlook express
   - "Server posta in arrivo (POP3, IMAP o HTTP)" inserire mail.nomedominio.it
   - "Server della posta in uscita "SMTP" inserire smtp.nomedominio.it e cliccare su avanti
   - "Nome account" inserire l'indirizzo completo di posta elettronica nome@nomedominio.it
   - "Password" inserire la password assegnata alla casella di posta elettronica
   - Cliccare su "Memorizza password" se si vuole che il programma ricordi la password e che quindi non la richieda ad ogni accesso.
   - Cliccare su avanti e cliccare su "Fine"
   - Fare doppio click sull'account appena creato e cliccare su server
   - Spuntare l'opzione "autenticazione del server necessaria", cliccare su ok e poi su chiudi
6. Come posso configurare la posta elettronica su Microsoft Outlook?
   - Aprire Microsoft Outlook
   - Dal menù "Strumenti" scegliere "Account di posta elettronica "
   - Cliccare su "Aggiungi nuovo account di posta elettronica " e cliccare su avanti
   - Scegliere POP3 se si desidera scaricare i locale i messaggi liberando quindi il server o scegliere IMAP se si desidera gestire i messaggi sul server ma utilizzando l'interfaccia di Microsoft Outlook. Cliccare su avanti
   - "Nome" inserire il nome che comparirà come mittente quando invierai un'e-mail (ad esempio: Mario Rossi). Cliccare su avanti
   - "Indirizzo posta elettronica" inserire l'indirizzo completo di posta elettronica nome@nomedominio.it e cliccare su avanti
   - "Server posta in arrivo POP3" inserire mail.nomedominio.it
   - "Server della posta in uscita "SMTP" inserire smtp.nomedominio.it
   - "Nome utente " inserire l'indirizzo completo di posta elettronica nome@nomedominio.it
   - "Password" inserire la password assegnata alla casella di posta elettronica
   - Cliccare su "Memorizza password" se si vuole che il programma ricordi la password e che quindi non la richieda ad ogni accesso.
   - Cliccare su "Altre impostazioni" =>> "Server della posta in uscita"
   - Spuntare l'opzione "Server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione", cliccare su ok =>> avanti =>> fine
7. Come posso configurare la posta elettronica su Thunderbird?
   - Aprire Thunderbird
   - Dal menù "Strumenti" scegliere "Impostazioni account "
   - Cliccare su "Aggiungi account" scegliere "Account di posta" e cliccare su avanti
   - "Nome" inserire il nome che comparirà come mittente quando invierai un'e-mail (ad esempio: Mario Rossi). Cliccare su avanti
   - "Indirizzo e-mail " inserire l'indirizzo completo di posta elettronica nome@nomedominio.it e cliccare su avanti
   - Scegliere POP se si desidera scaricare i locale i messaggi liberando quindi il server o scegliere IMAP se si desidera gestire i messaggi sul server ma utilizzando l'interfaccia di Thunderbird.
   - "Server in ingresso " inserire mail.nomedominio.it cliccare su avanti
   - "Nome posta in entrata " inserire l'indirizzo completo di posta elettronica nome@nomedominio.it e cliccare su avanti
   - "Nome account " inserire un nome a piacere, sarà visualizzato a sinistra del programma (ad esempio casa, lavoro, amici ecc)
   - Cliccare su avanti e poi su fine
   - Nella barra a sinistra sempre nella finestra "Impostazioni account" selezionare "Server in uscita (SMTP)" e cliccare su aggiungi
   - "Descrizione" si può lasciare anche vuoto
   - "Nome server " inserire smtp.nomedominio.it
   - "Porta" inserire 25
   - Spuntare l'opzione "Utilizza nome utente e password"
   - "Nome utente " inserire l'indirizzo completo di posta elettronica nome@nomedominio.it e cliccare su ok
8. Come posso modificare la password della mia e-mail?
   Accedi al webmail http://mewebmail.editions.it/ cliccare a sinistra nel menù sul pulsante "Opzioni" =>> "Login", inserire la password corrente e la nuova password e cliccare su "Aggiornamento"
9. La mia casella di posta elettronica non funziona, non ricevo e non riesco ad inviare nulla. Cosa devo fare?
   Controlla se il tuo nome a dominio è visibile o se compare una pagina di default con scritto "sito al momento non disponibile", in questo caso è possibile che il dominio sia stato automaticamente sospeso. Contattare l'ufficio amministrativo tramite e-mail amministrazione@editions.it oppure telefonicamente al numero +39.0761.354219 per avere maggiori chiarimenti.

HOSTING risposte

1. Ho ricevuto un'e-mail perchè il mio dominio è in scadenza ma non ho ricevuto la fattura cosa devo fare?
   Prima della scadenza del dominio il sistema in automatico avverte il cliente inviando un'e-mail per ricordare che il dominio sta per scadere e invia un'e-mail il giorno della sua effettiva scadenza. Se al ricevimento dell'e-mail di avviso di dominio scaduto non è stata ricevuta la relativa fattura contattare l'ufficio amministrativo tramite e-mail amministrazione@editions.it oppure telefonicamente al numero +39.0761.354219.
2. Come posso accedere al pannello di amministrazione del sito?
   Ogni nuovo cliente al momento della registrazione del suo primo dominio presso Editions s.r.l. riceverà un'e-mail con i dati di accesso al suo pannello di amministrazione dove potrà gestire tutti i domini da lui registrati. Se non si è in possesso di questo messaggio si prega di contattare il servizio clienti tramite e-mail customercare@editions.it oppure telefonicamente al numero +39.0761.354219.
3. Come posso accedere via ftp al mio sito?
   Al momento della registrazione di un nuovo dominio il cliente riceve in automatico un'e-mail con i dati di accesso al servizio FTP se si desidera modificare tali dati accedere al proprio pannello di amministrazione selezionare il dominio per il quale si desidera cambiare l'accesso FTP e cliccare sull'icona "setup", modificare nome utente e password e salvare.
4. Come posso rinnovare il mio dominio?
   Tutti i domini si rinnovano in automatico annualmente senza bisogno di confermare la volontà di rinnovo.
5. Come posso disdire il rinnovo del mio dominio?
   Per disdire un dominio è necessario inviare una comunicazione via fax al numero 0761274993 o via e-mail customercare@editions.it 30 giorni prima della scadenza.
6. Posso aumentare il mio spazio web o ampliare le caselle di posta elettronica?
   SI. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail customercare@editions.it o telefonicamente al numero 0761.354219 per ricevere un preventivo gratuito.

INTERNET e TELEFONIA risposte

1. Il mio paese non è raggiunto da ADSL come posso fare?
   Con il servizio Wispace possiamo offrire il collegamento ADSL anche in paesi dove gli altri operatori non arrivano con la loro connettività. Clicca qui per verificare le aree coperte dal nostro servizio e contattaci per un sopralluogo gratuito
2. Sono un cliente Wispace, quali sono i parametri per la configurazione della posta in uscita?
   L'SMTP per la posta in uscita è mail.wispace.it
3. Posso staccarmi da telecom mantenendo il mio numero?
   Si. Grazie al servizio VOIP di Wispace è possibile staccarsi da Telecom mantenendo il proprio numero, consulta le offerte
4. Con Wispace posso avere anche il servizio FAX?
   Si. E' attivo il servizio Facile Fax